• 801 7007 111

C.R.M.

Τα συστήματα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM) αποτελούν πλέον το συνώνυμο της πελατοκεντρικής προσέγγισης για κάθε επιχείρηση. Κύριος σκοπός τους είναι η εύρεση νέων πελατών, η διατήρηση των ήδη υπαρχόντων και η μείωση του κόστους marketing.

Με τη χρήση της τεχνολογίας, οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να οργανώσουν, αυτοματοποιήσουν και συγχρονίσουν διεργασίες που αφορούν τις πωλήσεις, το marketing, την εξυπηρέτηση πελατών και την τεχνική υποστήριξη.

Image
Γενικότερα, το σύστημα CRM κατασκευάζει μία επιχειρηματική ευφυΐα για την εταιρεία που θα το χρησιμοποιήσει, διότι προσφέρει δεδομένα και αναλυτικές πληροφορίες που βοηθούν την επιχείρηση να πραγματοποιήσει εστιασμένες ενέργειες εμπορικής πολιτικής και Marketing. Ενέργειες , οι οποίες μεθοδικά ενισχύουν την ανάπτυξη και διαφοροποιούν την επιχείρηση από τον ανταγωνισμό.
Τα συστήματα CRM μπορούν να λειτουργήσουν συνδυαστικά με συστήματα E.R.P. ή ανεξάρτητα και περιλαμβάνουν:
  • Οργάνωση και Διοίκηση πωλητών και Πωλήσεων
  • Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων
  • Διαχείριση Marketing
  • Διαχείριση Service & Customer Care
  • Διασύνδεση με Τηλεφωνικά Κέντρα (CTI Connection)
  • Ολοκλήρωση με Microsoft Outlook, Lotus Notes

Τι κερδίζετε

  1. Εκχώρηση, Διαχείριση και Παρακολούθηση περιστατικών που αφορούν τους πελάτες σε Πραγματικό Χρόνο
  2. Εύκολη και άμεση αξιολόγηση των αναγκών των πελατών
  3. Ολοκληρωμένη και ορθή εικόνα για το βαθμό της εξυπηρέτησης που λαμβάνουν οι πελάτες
  4. Βελτίωση της Εικόνας της Επιχείρησης
  5. Αύξηση Πωλήσεων
  6. Χρήσιμη πληροφόρηση για τη χάραξη σωστής και αποτελεσματικής στρατηγικής
  7. Αποτελεσματικότερη διαχείριση Επιχειρηματικών Διαδικασιών
erp.png
logon-erp-solutions-2.png

Δυνατότητες/Χαρακτηριστικά

  • Εξαγωγή και Εκτύπωση Φορμών
  • Κοινή Χρήση Πωλήσεων, Παραγγελιών και Πληροφοριών Υποστήριξης
  • Διαχωρισμός Πελατών σε κατηγορίες βάσει Κανόνων και Κριτηρίων
  • Αυτοματοποίηση Επιχειρηματικών Διαδικασιών
Περισσότερα σε αυτήν την κατηγορία: « eCommerce W.M.S. »

Επικοινωνία

Λάρισα: Φαρσάλων 113, 41335
Γραφείο Αθηνών: Φωτομαρά 73, 11745
801 7007 111
2410 6700 60
2410 6700 63

Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00 - 17:00

Εγγραφή στο Newsletter

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για να λαμβάνετε νέα και ενημερώσεις μας.
© 2019 LOGON Α.Ε. | All Rights Reserved | Powered inhouse by LOGON Α.Ε.